Mit Anleitung: Das Business Hub für ChatGPT ist da

Wenn ChatGPT zur Empfehlung wird

Fragen wie „Welcher Dachdecker in Bocholt ist empfehlenswert?“ oder „Wo bekomme ich die besten Jeans in meiner Nähe?“ werden von Kund:innen längst nicht mehr nur gegoogelt. Immer mehr Menschen fragen eine künstliche Intelligenz wie ChatGPT. Denn diese antwortet mit konkreten Empfehlungen, nennt Unternehmen und verlinkt zu deren Websites. Die Grundlage dafür sind meist Inhalte, die ein Unternehmen auf seiner Website oder in seinem Blog selbst online veröffentlicht.

An dieser Stelle setzt OpenAI nun an. Am 10. November 2026 hat das Unternehmen den Start des sogenannten Business Hub als Testversion veröffentlicht. Damit können Unternehmen zum ersten Mal mitbestimmen, was ChatGPT über sie anzeigt und das vor rund 1,2 Milliarden Menschen, die laut OpenAI jede Woche deren KI nutzen. In diesem Beitrag erkläre ich, was dahintersteckt und was das für Ihr Unternehmen bedeutet.

Was steckt hinter dem Business Hub?

Das Business Hub ist ein eigener Bereich innerhalb der Plattform, in dem Unternehmen selbst steuern können, wie sie in ChatGPT dargestellt werden, indem sie Angaben zu ihren Leistungen oder Produkten einpflegen. Man kann es sich ungefähr vorstellen wie das Google-Unternehmensprofil, also den Kasten mit Adresse, Öffnungszeiten und Bewertungen, der bei Google neben den Suchergebnissen oder in Google Maps erscheint. Diese vier Dinge können Unternehmen konkret in dem Hub machen:

• Unternehmensprofil → Eigene Angaben zu Unternehmen und Leistungen pflegen
• Produkt-Feed → Produkte mit aktuellen Preisen und Verfügbarkeit hinterlegen
• Insights → Einsehen, wie oft das Unternehmen in ChatGPT erwähnt wird, wie viele Klicks zur Website führen und zu welchen Inhalten die Website zitiert wird
• Business Agent → Eigenen KI-Assistenten erstellen auf Basis der Unternehmensinfos (bisher nur in den USA möglich)

Welche Auswirkungen hat das auf Ihr Unternehmen?

Das Business Hub zeigt, dass KI-Assistenten für viele Menschen zur ersten Anlaufstelle werden, wenn sie nach Unternehmen suchen. Wer nach etwas Bestimmtem sucht, nutzt dazu heute oft nicht mehr nur Google, sondern auch ChatGPT. Unternehmen, die dort gar nicht oder mit fehlerhaften Informationen auftauchen, verpassen potenzielle Besucher:innen auf ihrer Website.

Bisher hat ChatGPT sich selbst zusammengesucht, was es dort über ein Unternehmen preisgibt. Dabei können auch fehlerhafte Inhalte wie veraltete Öffnungszeiten oder alte Leistungen genannt werden. Mit dem Business Hub ist es Unternehmen möglich, alle Informationen selbst zu hinterlegen und aktuell zu halten.

Spannend für die Unternehmen sind zudem die Insights. Denn bisher war es eine Blackbox, ob und wie ein Unternehmen in KI-Antworten vorkommt. Jetzt wird das zum ersten Mal messbar, und Unternehmen können ihre Inhalte gezielt verbessern. Die Daten lassen sich dementsprechend direkt in eine Optimierung der eigenen Inhalte übersetzen.

Für diese Form der Sichtbarkeit gibt es einen eigenen Begriff: GEO (Generative Engine Optimization). Hierbei geht es darum, die eigene Online-Präsenz so aufzustellen, dass KI-Tools ein Unternehmen verstehen, beschreiben und empfehlen können.

Ergänzung statt Ersatz

Heißt das, die eigene Website wird unwichtiger, weil Unternehmen ihre Daten jetzt direkt in ChatGPT pflegen können? Im Gegenteil. Die Website bleibt weiterhin der Mittelpunkt der Online-Präsenz und oft auch eine wichtige Quelle. Denn viele Informationen, die ChatGPT übernimmt, stammen von der eigenen Website. Ohne Website fehlt also eine wichtige Grundlage.

Nutzer:innen gelangen auf Websites durch Verlinkungen, die ChatGPT vorschlägt. Auf der Website entscheidet sich, ob aus Interesse eine Anfrage, ein Termin oder ein Kauf wird. Das Business Hub kann also neue Besucher bringen, überzeugen muss am Ende die Website.

Damit KI-Tools wie ChatGPT eine Website gut verstehen, ist es wichtig, dass das Unternehmen klar zeigt, was es anbietet und für wen. Es müssen aktuelle Kontaktdaten, hilfreiche Inhalte wie Blogbeiträge, FAQ sowie ein sauberer technischer Aufbau vorhanden sein. Das Business Hub ist also kein Ersatz für eine gute Website, sondern eine Ergänzung. Das Profil liefert die Basisinformation und sorgt für mehr Traffic. Die Website entscheidet darüber, ob der Traffic zu Neukund:innen führt.

So legen Sie Ihr Profil an

Hier in Deutschland ist die Anmeldung im Business Hub derzeit nur für Online-Unternehmen mit Websites möglich. Wer dazugehört, kann sein Profil in wenigen Schritten beantragen:

1. Bei ChatGPT anmelden: Melden Sie sich mit dem Konto an, das später das Profil verwalten soll, am besten eignet sich ein Firmenkonto. Ein kostenpflichtiges Abo ist nicht nötig.
2. Business Hub öffnen: Sie finden es in der Seitenleiste von ChatGPT oder direkt unter chatgpt.com/business-hub.
3. Unternehmen suchen: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein und wählen Sie den passenden Eintrag aus. Taucht Ihr Unternehmen nicht auf, können Sie ein neues Profil erstellen.
4. Inhaberschaft bestätigen: Möglicherweise landen Sie zunächst auf einer Warteliste. In diesem Fall informiert OpenAI Sie per E-Mail, sobald es weitergeht. Dann müssen Sie nachweisen, dass das Unternehmen wirklich Ihnen gehört. Je nach Unternehmen geht das per Code an die hinterlegte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, über einen Eintrag in den Domain-Einstellungen Ihrer Website oder durch die Verbindung mit einem Shopify-Shop.
5. Identität prüfen lassen: Zusätzlich verlangt OpenAI eine Identitätsprüfung über den Dienstleister Persona, zum Beispiel mit einem Foto Ihres Ausweises.
6. Prüfung abwarten: OpenAI prüft den Antrag und meldet sich per E-Mail. Eine feste Bearbeitungszeit gibt es nicht, erste Erfahrungen sprechen von einigen Tagen.
7. Profil pflegen: Nach der Freigabe können Sie Website, Beschreibung, Kategorie und Logo hinterlegen und Produkte einpflegen. Auch Änderungen werden vor der Veröffentlichung von OpenAI geprüft.

Fazit

Das Business Hub macht nochmal deutlich, dass Sichtbarkeit nicht mehr nur bei Suchmaschinen stattfindet, sondern auch bei KI-Tools. Auch wenn noch nicht alle Funktionen in Deutschland verfügbar sind, können Unternehmen jetzt schon vorsorgen:

1. Selbst testen, was ChatGPT antwortet, wenn man nach dem eigenen Unternehmen oder der Branche fragt.
2. Prüfen, ob die Inhalte der Website aktuell sind.
3. Blogbeiträge oder FAQ erstellen, die Fragen beantworten, die auch Kunden ChatGPT stellen könnten.
4. Business Hub im Auge behalten und Profil anlegen. Für die Business Agents hat OpenAI noch keinen Zeitplan für Deutschland genannt.